Tous les prix s'entendent hors taxes et sont susceptibles d'être modifiés. Les mesures sont indiquées en largeur, hauteur et profondeur.
Valeur minimale de la commande : 200,- €.
Possibilités de paiement
Nous calculons d'abord les frais d'expédition, puis nous vous envoyons une facture pro forma. Après réception du virement bancaire, nous envoyons les articles immédiatement. En cas d'urgence, veuillez nous envoyer le reçu du virement.
IBAN: DE40370700240102130200
BIC/Swift: DEUTDEDBKOE
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Plate-forme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges
Procédure de réclamation via le règlement en ligne des litiges pour les consommateurs (OS, conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes pas prêts et pas obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.
Contexte : je suis obligé de le signaler. Je fais du commerce en ligne depuis 1998 et je n'ai pas eu un seul cas de litige pertinent jusqu'à présent, la communication directe est tout, surtout avec nos petits montants..., Lukas Plum.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession des biens. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (o.k.-international Lukas Plum, Gladbacher Str. 36, 50672 Köln, infoATok-international.com) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire, un simple e-mail clair suffit. Si vous renvoyez une partie, veuillez simplement transférer la différence (mais y compris nos frais d'expédition). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison aller (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises à o.k.-Versand, Gladbacher Str. 36, 50672 Köln, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Formulaire de rétractation OK
Retours
Les retours ne posent bien sûr aucun problème, le délai de 14 jours s'applique, mais nous ne le prenons pas trop au sérieux. Bien entendu, l'article ne doit pas avoir été utilisé et doit être en parfait état. Il suffit de l'apporter à la poste ou de le renvoyer d'une autre manière, ou de le déposer dans un magasin. Nous n'avons pas d'étiquette de retour, seuls les grands expéditeurs peuvent se le permettre.
Frais de retour
Nous ne remboursons les frais de retour qu'en cas d'erreur de notre part. Dans ce cas, veuillez nous en informer et ne pas nous renvoyer le produit en port dû, cela coûte beaucoup trop cher, nous vous rembourserons les frais de retour.
Garantie
La garantie est régie par les règles en vigueur du Code civil. En cas de défaut, il faut d'abord nous donner l'occasion de réparer le défaut ou de livrer un objet sans défaut. Cela ne s'applique pas si nous avons déjà refusé d'éliminer le défaut ou si l'élimination du défaut n'est pas acceptable pour d'autres raisons. Nous vous prions de nous renvoyer la marchandise avec une description du défaut.
Dommages et intérêts
Les demandes de dommages et intérêts pour les dommages matériels de l'acheteur au-delà de la garantie légale sont exclues, à moins qu'une faute intentionnelle ou une négligence grave ne puisse être reprochée au vendeur ou qu'aucune obligation contractuelle essentielle ne soit violée par le vendeur ou que le dommage ne soit dû à une tromperie non frauduleuse ou à l'inexistence d'une qualité garantie.
Protection des données
En règle générale, l'utilisation de notre site Internet est possible sans fournir de données à caractère personnel. Dans la mesure où des données personnelles (par exemple nom, adresse ou adresses e-mail) sont collectées sur notre site, cela se fait toujours, dans la mesure du possible, sur une base volontaire. Ces données ne sont pas transmises à des tiers sans votre accord explicite.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.
L'utilisation par des tiers des données de contact publiées dans le cadre des mentions légales obligatoires pour l'envoi de publicité et de matériel d'information non expressément demandés est expressément interdite. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, par exemple par spam.
Réserve de propriété
Nous nous réservons la propriété de l'objet acheté jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. Le client doit nous informer immédiatement des mesures d'exécution forcée de tiers sur la marchandise sous réserve de propriété en nous remettant les documents nécessaires à une intervention; ceci s'applique également aux atteintes de toute autre nature. Indépendamment de cela, le client doit informer les tiers à l'avance des droits existants sur la marchandise.
Dommages dus au transport
Veuillez impérativement nous contacter si la marchandise a été endommagée pendant le transport (ou si elle ne correspond pas à vos attentes, par exemple) avant de nous renvoyer quoi que ce soit.
boutique de confiance
Comme il est possible de commander sur facture chez o.k.-International même si l'on est un nouveau client, on n'a pas besoin, en tant que client o.k.-International, d'un sceau ou autre. Mais si vous ne payez pas votre facture malgré les rappels, vous êtes immédiatement transféré à la société de recouvrement MediaFinanz, qui ne fait pas de cadeau, même pour les petites factures !
Dispositions finales
L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue, le droit allemand est applicable. Enfin, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que si certaines dispositions des présentes conditions générales de vente ou du contrat conclu avec vous devaient être totalement ou partiellement invalides, la validité du reste du contrat n'en serait pas affectée. Si le client n'a pas de juridiction générale en Allemagne ou dans un autre État membre de l'UE, la seule juridiction compétente pour tous les litiges découlant du présent contrat est celle de notre siège social.